Para hacer una reclamación ante el Fondo Nacional de Garantías, en caso de que sea aplicable en tu caso, puedes seguir los siguientes pasos:
- Verifica si la aerolínea tenía un seguro de garantía: Antes de presentar una reclamación ante el Fondo Nacional de Garantías, es importante verificar si la aerolínea tenía un seguro de garantía contratado para cubrir los riesgos asociados a su operación. Si la aerolínea no contaba con un seguro de garantía, esta opción no será aplicable.
- Reúne la documentación necesaria: Para presentar la reclamación ante el Fondo Nacional de Garantías, debes reunir la documentación relacionada con el vuelo afectado, como los tiquetes de viaje, los comprobantes de pago, las confirmaciones de reserva y cualquier otra información relevante.
- Presenta la reclamación: La reclamación se puede presentar a través del sitio web del Fondo Nacional de Garantías o de manera presencial en las oficinas de la entidad. En la reclamación, debes incluir la descripción detallada de los hechos, los perjuicios sufridos, los documentos de respaldo y cualquier otra información relevante para el caso.
- Espera la respuesta: El Fondo Nacional de Garantías evaluará la reclamación y tomará las medidas necesarias para proteger los derechos de los usuarios del transporte aéreo. Es posible que la entidad requiera información adicional o realice una investigación antes de emitir una respuesta.
Es importante tener en cuenta que el proceso de reclamación ante el Fondo Nacional de Garantías puede ser complejo, por lo que se recomienda buscar el apoyo de un abogado