Para hacer una reclamación ante la Superintendencia de Transporte contra UltraAir, puedes seguir los siguientes pasos:
- Reúne la documentación necesaria: Es importante reunir toda la documentación relacionada con el vuelo afectado, como los tiquetes de viaje, los comprobantes de pago, las confirmaciones de reserva, entre otros.
- Presenta la reclamación: Puedes presentar la reclamación en línea a través del sitio web de la Superintendencia de Transporte o de manera presencial en las oficinas de la entidad. En la reclamación, debes incluir la descripción detallada de los hechos, los perjuicios sufridos, los documentos de respaldo y cualquier otra información relevante para el caso.
- Espera la respuesta: La Superintendencia de Transporte evaluará la reclamación y tomará las medidas necesarias para proteger los derechos de los usuarios del transporte aéreo. Es posible que la entidad requiera información adicional o realice una investigación antes de emitir una respuesta.
Es importante tener en cuenta que la Superintendencia de Transporte tiene un plazo máximo de 30 días hábiles para resolver las reclamaciones presentadas. En caso de que la entidad no resuelva la reclamación en el plazo establecido, se considera que la respuesta es negativa y los usuarios pueden ejercer acciones legales para proteger sus derechos.